TQM (Total Quality Management) adalah suatu pendekatan manajemen yang bertujuan untuk mencapai kualitas yang optimal dalam semua aspek operasional suatu organisasi. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa setiap bagian dari organisasi, dari produk dan layanan hingga budaya kerja dan sistem manajemen, berkontribusi untuk mencapai kualitas terbaik.

TQM melibatkan pengintegrasian seluruh elemen organisasi, termasuk manajemen, karyawan, proses, dan teknologi, untuk mencapai hasil yang lebih baik. Pendekatan ini berfokus pada perbaikan berkelanjutan dan peningkatan proses untuk mencapai hasil. Berikut 3 langkah penerapan TQM :

• Komitmen

Langkah pertama yang krusial adalah komitmen dari pimpinan organisasi, seperti direktur eksekutif atau manajer puncak. Mereka harus mendukung sepenuhnya penerapan TQM dan mampu mendorong perubahan budaya organisasi. Penerapan TQM memerlukan perubahan dalam cara berpikir dan bekerja di semua level organisasi.

• Pemahaman

Semua karyawan, dari puncak hingga tingkat paling rendah, perlu memiliki pemahaman tentang konsep TQM dan bagaimana hal itu berkaitan dengan tugas dan tanggung jawab mereka. Ini melibatkan pelatihan yang tepat tentang prinsip-prinsip TQM, alat-alat kualitas, dan metode perbaikan berkelanjutan. Ketika semua anggota tim memahami pentingnya kualitas dan kontribusi mereka terhadap pencapaian tujuan organisasi, implementasi TQM dapat menjadi lebih efektif.

• Pengumpulan dan Analisis Data

TQM bergantung pada data dan fakta yang akurat untuk membuat keputusan yang berdasarkan bukti. Perusahaan perlu mengumpulkan data tentang kualitas produk, proses produksi, dan kepuasan pelanggan.

Data ini kemudian dianalisis untuk mengidentifikasi tren, pola, dan penyebab akar dari masalah yang mungkin muncul. Dengan memiliki data yang kuat, organisasi dapat merencanakan perbaikan yang berdasarkan bukti dan mengukur dampak perbaikan tersebut secara objektif.

Copyrighted By PT Ravelware Technology Indonesia